GUIDE DU VOLONTAIRE 2024

Tu es volontaire pour la nouvelle édition de Dour Festival ?
Tu trouveras sur cette page toutes les informations pratiques au bon déroulement de ta mission.

HORAIRES

Où se trouve l’accueil volontaire ?

Au 19, rue de la Corderie – 7370 Dour

Quels sont les horaires de l’accueil volontaire ? 

• • Samedi 13/07 : 13h00 à 18h00
  • Dimanche 14/07 & Lundi 15/07 : 7h00 à 18h00
  • Mardi 16/07 & Mercredi 17/07 : 06h00 à 22h00
  • Jeudi 18/07 & Vendredi 19/07 : 09h00 à 22h00
  • Samedi 20/07 & Dimanche 21/07 : 10h00 à 20h00
  • Lundi 22/07 : 07h00 à 18h00

Quels sont les horaires du camping crew ?

Accessible à partir du lundi 15 juillet – Camping +WC. Douches à partir du mardi 16 juillet.

Quels sont les horaires des cookings islands ? 

Campings Regular 1 et 2 + Campings Spéciaux (Green Camping, Comfort Camping, Dour les bains, The Village)

• • Mercredi 17 juillet de 12h à 21h
  • Jeudi 18 au Dimanche 21 juillet de 9h à 21h

Camping Crew

• • Du mardi 16/07 au dimanche 21/07 de 6h00 à 21h00.
  • PDJ jusqu’à 11h00.
  • Stand food ouvert pendant les heures d’ouverture de la cooking.

Quels sont les horaires des “Navettes Bus Volontaires” ?

Des bus assurent quotidiennement la liaison entre : 

• • Arrière E5 – sur “Metal Highway”
  • Camping Zone 1 – Carrefour Rue d’Audregnies/Rue Quevauville
  • Camping Zone 2 – Demi-tour à l’éolienne de la zone 2

Du mercredi 17 juillet au dimanche 21 juillet inclus: 

• • le matin entre 05h30 et 9h30
  • Le soir entre 17h00 et 22h00

Le lundi 22 juillet: 

• • de 05h30 à 14h00

Quels sont les horaires des “Navettes Crew/Pro/Press” ?

• • Mardi 16/07 : de 8h00 à 22h00 :
    • du bureau d’accréditation (la rue de la Corderie 19 à 7370 Dour) vers le parking regular (Avenue du Saint-Homme 38-40 à 7350 Thulin)

• • Mercredi 17/07 : de 8h00 à 22h00 pour les arrêts suivants : 
    • Gare de Saint-Ghislain
    • Bureau d’accréditation ((la rue de la Corderie 19 à 7370 Dour)
    • Parking regular (Avenue du Saint-Homme 38-40 à 7350 Thulin)

 

Quels sont les horaires des “Navettes Site/Gare de Saint-Ghislain” ?

PLANS

Accès au Parking NORD depuis les locaux de l’accueill Volontaires:

FOOD & DRINKS

Comment dois-je faire pour manger ? 

La monnaie 

La nourriture sera également en CASHLESS, ce qui signifie que les achats se feront dans une monnaie locale (le DOURO).  

Les avantages (drink, food et sandwiches) auxquels vous avez droit en tant que volontaire seront chargés directement sur la puce qui sera attachée à votre bracelet.

• • Douros Crew : les monnaies seront séparées en 2 catégories :
    – la nourriture (Douro Crew Food)
    – les boissons (Douros Crew Drink). Vos Douros Crew Drink ne vous permettent pas de consommer des boissons alcoolisées ni de payer les cautions des gobelets réutilisables.  
  • Sandwich et catering : le catering et les sandwichs seront valables par jour. Tout ce qui ne sera pas commandé le jour même ne pourra plus être utilisé par la suite.

Vous pouvez bien sûr recharger vous-même des « Douros » qui vous permettront de consommer dans les bars et les stands de nourriture :
* En scannant le QR Code de votre puce (Payconiq By Bancontact) ;
* En vous rendant dans un Cashless Point (caisse) sur le site et sur les campings ;
* En créant votre compte Cashless ici (via le code de 6 lettres présent au verso de votre puce) une fois que vous aurez votre bracelet : https://weez.li/dour_festival_topup

Ce compte vous permettra de suivre votre historique de consommation et de recharger vos crédits.

Les sandwichs 

Zones de retrait Drinks & Sandwichs accessibles aux volontaires :

SANDWICHS – Zone ENTRÉE (E4) 

• • Mercredi 17/07 : de 10h à 00h
  • Jeudi 18/07 – Dimanche 21/07 : de 7hr à 00h

 Sandwichs : 

• • Jambon
  • Fromage
  • Dagobert
  • Poulet Andalouse
  • Thon Mayo
  • Surimi 
  • Tomate mozzarella 

DRINKS 

Dans tous les bars et en zone d’entrée (E4) avec les sandwichs

Drinks 

• • Coca Cola 25cl
  • Coca Cola Zero 25cl
  • Chaudfontaine 50cl
  • Fuze Tea Peach Hibiscus 25 cl
  • Café

Pour ceux qui disposent de “Douros Crew Food”, ils sont disponibles dans tous les stands Food du site et des campings.

Le petit déjeuner

En tant que volontaire, vous pouvez réserver et acheter en ligne des petits déjeuners qui seront disponibles du jeudi au dimanche de 7h à 11h au Camping Crew.  Un petit déjeuner réservé un jour et qui n’est pas consommé, ne sera pas reporté le lendemain ou un autre jour. 

Voici le lien ci dessous pour commander en utilisant le code CREW2024!
Réserver petit déjeuner

ATTENTION : Pour celles et ceux qui voudraient ramener leur consommation personnelle, seuls les sacs isothermes sont autorisés. Les glacières rigides « frigobox » sont interdites.

Qu’en est-il des gobelets réutilisables ?

La plupart des bières ainsi que certains cocktails seront servis dans des gobelets réutilisables.
Ces gobelets sont cautionnés (1 Douro). 

Les “Douros Crew Drink” ne permettent pas de payer la caution.
Les gobelets réutilisables sont à rendre dans les bars du festival afin de récupérer la caution sur le bracelet cashless. 

DIVERS

Les numéros de téléphone utiles

Victime ou témoin d’une agression / de harcèlement ? Vous pouvez contacter le SISU: +32 (0)65 62 18 27
Permanence générale Modus (Réduction des risques de drogues) : 0493/64.25.76  

Où sont les objets trouvés ? 

Les objets trouvés sont disponibles en E0 – Zone Billetterie, jusqu’au lundi 22/07 à 14h.

 

Si vous avez perdu un téléphone mobile et / ou des documents officiels (carte d’identité, permis de conduire, …), nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse objetstrouves@communedour.be à partir du mardi 23 juillet 2024, en indiquant :

• • Votre nom, prénom
  • Votre numéro de téléphone (pour une éventuelle prise de contact)
  • Le détail des documents officiels égarés et / ou la marque et le modèle de votre téléphone (si vous cherchez un téléphone)

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Pour vous garantir le meilleur service possible, les demandes se font exclusivement par mail.

Dispositif You’re Safe Here pour harcèlement/agressions (SISU)

 

Face aux comportements nuisibles qui viennent ternir la gaieté de notre festival, les organisateurs du Dour Festival s’associent avec le SISU, une équipe de professionnels en matière d’intervention psychosociale urgente, pour venir en aide aux victimes de harcèlement ou d’agression, grâce au dispositif YOU’RE SAFE HERE.

Ce dispositif consiste à former des volontaires dans la plupart des équipes en contact avec les festivaliers (bars, différents postes d’accueil, itinérants, etc …) à qui pourront s’adresser les victimes.
Les volontaires qui ont reçu la formation seront identifiables par le port d’un brassard orange fluo.

Ces personnes ont été formées pour accueillir et mettre en sécurité une personne témoin de harcèlement ou une victime, et l’orienter vers l’équipe SISU (Cellule psychologique de la Croix Rouge). 

INFOS FESTIVAL

Quels sont les horaires des scènes ? 

https://www.dourfestival.eu/fr/program/stages/

Quel est le line up du festival ?

https://www.dourfestival.eu/fr/program/lineup/overview/

Quelles sont les nouveautés cette année ? 

Dour Experience : 

Chapiteau avec terrasse donnant vue sur la Last Arena, un bar à champagne en hauteur, un service bar à table et l’accès à notre restaurant “Food experience”.

Dour Experience By Rizom : 

Cette année, le Festival de Dour s’associe au restaurant Rizom pour offrir une expérience gastronomique unique pendant le festival.

Menu : Mises en bouche, Entrée, Plat, Dessert à 35 euros (versions carnée ou végétarienne)

Services : Jeudi, Vendredi, Samedi et Dimanche à 18h00, 19h15, 20h30 ou 21h45.